よくあるご質問

①はじめてですがレンタルできますか
法人のお客様にはHPや会社パンフレットなどで確認させていただいていますが、個人のお客様には顔写真の記載のある公的証明書(運転免許証のコピー等、現住所が確認できるもの)などの提出をいただいてから判断させていただきます。
②初めてのレンタルの条件は
確認書類による審査の上、条件等を決めさせていただいております。
③保険はどうなっていますか
免責3万円/台で動産保険に加入しています。置き忘れや故意の破損などは対象外となります。保険料は料金に含まれています。さらに軽微な紛失や破損をカバーする安心パックをご準備いたしました。安心パック(免責0万円)はレンタル料金の20%で加入いただけます。ただし紛失・故意による破損に関しては適用外となります。盗難に関しては警察への届け出が必要となります。
④HPで「2日レンタル」と「3日以上レンタル」に分かれているのは何故
台数割引は3日以上20台からの適用となっています。「2日レンタル」では台数割引は適用されないためです。
⑤モトローラ製のGDR3500とGDR4800の違いは
GDR4800はGDR3500の後継機種です。といっても1年ぐらいしか販売時期が変わらないのでほぼ同じ性能です。強いて言えばボタンの位置がすこし違うぐらいでしょうか。ロック機能を使われる方はGDR3500の方が全面ボタンなので使いやすいかもしれません。
⑥アナログとデジタルの違いは
デジタルは音声をいったんデジタル信号に変換してから送信されるので若干の遅延が生じます。その代りきれいな音声で聞こえますが、電波状況で急に聞こえなくなったりします。逆にアナログはそのまま送信されるので遅延が生じにくいかわりに、いろんな雑音が入りやすくなります。ただし急に聞こえなくなることはありません。尚、2022年12月1日に一部の周波数を残してアナログの簡易無線局は使えなくなります。
⑦地下と地上・電波を通さない扉・などの為、通話できない場合はどうしたらいいの
その状況や距離に応じておすすめする機種が変わりますので、とりあえずお電話ください。
⑧急にレンタルの無線機が使えなくなりました。どうしたらいいですか
お手数ですが、予備無線機をお使いください。調子の悪い無線機は「不調」とわかるように予備無線機の袋にいれておいてください。
⑨IP無線を数台レンタルしましたが、予備機が入っていませんでした
IP無線の場合、ほとんど故障がないことと維持コストの関係上、20台以上から予備機をつけることになっております。数台の場合は余裕をもってご注文ください。尚、予備イヤホンは数台の場合であってもお付けしています。
⑩イベントが夜まであるので、その日に運送便に出したいけれどどうしたらいいですか
コンビニに出していただければOKです。実質的には当社への返却が1日遅れたとしても、お客様の手元を離れたということで延長料金はいただきません。さらに、宅配便伝票作成サービスとしてヤマト運輸(セブンイレブン・ファミリーマートなどに出す場合)・ゆうパック(ローソンに出す場合)の返送伝票を見積時に依頼いただければ、通常よりもお安く返送費用がレンタル代金と一緒にお支払いいただけますので、ぜひご利用ください。さらに伝票作成サービスで佐川急便でお出しいただける場合、翌日御会社から電話でお呼びいただくか、もしくは営業所へのお持ち込みになりますが、翌日分のレンタル料金がかからないうえに最安値でご発送いただけます。
⑪コンビニで返送したけど到着予定日にはつかないと言われたけど延長料金は発生しますか
実質的には当社への返却が1日遅れたとしても、お客様の手元を離れたということで延長料金はいただきません。
⑫リモートマイクとツーピースイヤホンマイクの違いは
リモートマイクはイヤホンを抜くとマイクからのスピーカーで音が出ます。ツーピースイヤホンマイクはイヤホンを抜いても音がしません。大きさもスピーカーがないのでリモートマイクより小さいです。会議や株主総会などはツーピースイヤホンマイクがおすすめです。
⑬大きな会場で無線機を使おうとしたらランプばっかり点滅して使い物にならなかったのは何故
おそらく同じ周波数でほかの方が使っておられたのだと思われます。その場合空いているチャンネルで通話してください。
⑭キャンセル費用は発生しますか
お電話にて承ります。出荷前であればキャンセル料はいただきません。ただし出荷当日は調整料のみ、出荷後に関してはお客様に到着する前までなら基本料と調整費用のみをいただきます。イベント途中でのキャンセルはそれまでの経過日数に応じてレンタル料が発生いたします。
⑮予約したものはいつごろ発送されますか
予約されたもの(午前中につける場合)は、通常であれば大阪発送を中心として東京・福岡間であれば到着日前日の午後3時まで、福島・鹿児島あたりまでですとその前の日午後3時というように届けさせていただく場所により1日単位でずれが生じます。詳しくはお問い合わせください。尚、気象及び交通事情等の影響で遅延が生じそうな場合は1日余裕を見て先にお出しする事があります。
⑯当日出荷はできますか
できるだけお客様のご要望にお応えできるよう尽力いたしますので、まずはご一報ください。
⑰到着してから充電しないとだめですか
充電完了後、できるだけすぐにお使いいただける形で出荷しておりますのでご安心ください。前日午後着ならその日は無料にさせていただいてます理由として、万が一、お届けしたものに不備があった場合、代替品のお届けなどをしてできるだけご迷惑が掛からないようにしております。ですので、届いたらすぐに数量と動作の点検をお願いいたします。
⑱到着時「こちらを上に」と書いてある面が下になっていました。中身は大丈夫ですか。
「こちらを上に」と書いてある方を上にして開けると、トランクケースのまま充電できるように工夫してあります。逆にしてあけると中身が落ちてきて危ないのでお気をつけてください。輸送中は十分保護されていますので大丈夫です。
⑲輸送時のアルミケースの外の段ボール箱を無くしてしまいました。
申し訳ありませんが、輸送中のケースの破損を防ぐため何かほかの梱包材(段ボール・プチプチ等)で包んで返送してください。
株式会社 タックブレイン

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